Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento y Domicilio

Dekora Bakery MX SA de CV, con domicilio en Átomo 20 Industrial Naucalpan 53489 Naucalpan de Juarez, Estado de México y RFC DBM230831KK1, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
Para cualquier duda o solicitud relacionada con su privacidad, puede contactar a nuestra área de
atención a clientes:
* Correo electrónico: trivas@dekorainnova.com.mx
* Teléfono: 55 489 076 33
* Horario de atención:  8:00 a 16:00 horas

2. Datos Personales Recabados

Para cumplir con las finalidades comerciales, recabaremos las siguientes categorías de datos:
* Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, estado civil, CURP (opcional), RFC, firma (autógrafa/electrónica) e identificación oficial con fotografía.
* Contacto: Domicilio físico (para entrega de paquetes), domicilio fiscal, teléfono fijo, teléfono móvil
y correo electrónico.
* Patrimoniales y Financieros: Información bancaria, cuentas CLABE, datos de facturación, métodos
de pago e historial de pagos.
Nota: Esta empresa no recaba de forma deliberada datos sensibles de los clientes. Si por alguna
excepción contractual se requieren, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes actividades necesarias:
A) Finalidades Primarias (Obligatorias para el servicio):
- Verificar su identidad y prevenir fraudes.
- Integrar su expediente de cliente y elaborar cotizaciones o contratos.
- Procesar pedidos, confirmar compras y gestionar entregas o devoluciones.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y procesar sus pagos.
- Brindar servicio postventa, atender reclamaciones y aplicar garantías.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, mercantiles y administrativas.

B) Finalidades Secundarias (Accesorias):
- Envío de publicidad, mercadotecnia, ofertas, promociones y boletines informativos.
- Invitaciones a eventos, programas de lealtad y encuestas de satisfacción.
- Estudios estadísticos, prospección comercial y análisis de hábitos de consumo.

Si no desea que sus datos se usen para fines secundarios, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a (inserte correo electrónico para atención a clientes o en caso de que la página cuente con la opción de la casilla donde se exprese esta negativa, seleccione esa casilla). Esto no afectará la prestación de los servicios contratados.

4. Uso de Medios Electrónicos y Tecnologías de Rastreo

Si utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles o plataformas digitales, podemos recabar
información de navegación automática mediante cookies y web beacons. Los datos recolectados
incluyen:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e idioma.
- Fecha, hora, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.

Usted puede deshabilitar, bloquear o eliminar las cookies directamente en la configuración de su navegador web.
Asimismo, si se comunica con nosotros por WhatsApp Business u otras plataformas de mensajería, dicha información se usará exclusivamente para la atención de sus pedidos, citas o soporte técnico.

5. Transferencia de Datos Personales

El Responsable podrá compartir sus datos personales, sin requerir un nuevo consentimiento, con
los siguientes terceros en cumplimiento de la ley:
- Autoridades competentes: Cuando exista un requerimiento legal, judicial o fiscal
debidamente fundado.
- Encargados externos: Proveedores de almacenamiento en la nube, procesamiento de
pagos, servicios de facturación, mensajería/paquetería, auditoría y asesoría jurídica.
- Grupo Corporativo: Sociedades controladoras, filiales o subsidiarias que operen bajo las mismas políticas de privacidad para fines operativos y administrativos.
- Instituciones Financieras: Para el procesamiento de pagos, créditos o devoluciones
comerciales.

6. Medidas de Seguridad y Conservación

Sus datos serán protegidos bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (como cifrado, firewalls, contraseñas robustas y control de acceso físico) para evitar su pérdida, alteración o uso no autorizado.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades comerciales y legales. Posteriormente, se someterán a un proceso de bloqueo y supresión definitiva.

7. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos si considera que ya no son necesarios, u Oponerse a un tratamiento específico. También puede Revocar el consentimiento otorgado previamente.
Procedimiento de Solicitud:

Deberá enviar un escrito libre o formato digital al correo de atención a clientes con los siguientes requisitos:

1. Nombre completo del titular y medio para recibir notificaciones (correo electrónico).
2. Copia de su identificación oficial vigente (o del representante legal con su respectivo poder).
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer (ARCO o revocación).
4. En caso de rectificación, adjuntar los documentos que sustenten el cambio.
Plazos: Recibida la solicitud completa, se emitirá una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a través del medio de notificación seleccionado.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir cambios o actualizaciones debido a reformas legales, políticas internas o nuevos modelos de negocio. Cualquier modificación estará disponible para su consulta permanente a través de nuestro sitio web oficial o mediante avisos en nuestros establecimientos físicos

Última actualización: 10 de Julio de 2026